Términos y Condiciones de Servicio y Compra
¿QUIÉNES SOMOS?
El Espacio Zekigraphic es un estudio creativo que ofrece experiencias visuales únicas: desde sesiones fotográficas personalizadas hasta proyectos de diseño, ilustraciones por encargo y producción de vídeos. En todo momento buscamos capturar emociones, contar historias y hacer que tu proyecto sea especial.
1 – RESERVAS Y PUESTA EN MARCHA
Al confirmar tu reserva, aceptas nuestros términos y condiciones automáticamente
Para iniciar cualquier proyecto en Zekigraphic —ya sea una sesión fotográfica, un diseño gráfico, una ilustración o una edición audiovisual— es imprescindible realizar una reserva previa mediante el pago de una señal del 30 % del total, o del importe acordado en casos especiales. Esta señal es no reembolsable.
Importante:
En proyectos de diseño gráfico o edición de vídeo, no se empezará a diseñar ni editar nada hasta que se haya formalizado la reserva. Una vez recibido el pago, comenzaremos con las primeras propuestas creativas o bocetos, y se establecerá un calendario de trabajo.
La reserva garantiza tu plaza en nuestra agenda y se descuenta del importe final del servicio. Hasta que no se reciba el pago, la fecha no quedará confirmada y podría ser asignada a otro cliente.
En caso de que necesites cambiar la fecha de tu sesión o prefieras utilizar el importe abonado en otro servicio, consulta los detalles en el apartado de “Cambios y Cancelaciones”.
El pago restante se realiza el día de la sesión, entrega final del proyecto o en el plazo que se haya acordado por escrito.
2 – PAGO DE LA RESERVA
Realizar una reserva en Zekigraphic implica la aceptación de nuestras condiciones generales.
La reserva garantiza una cita para la realización del servicio contratado (ya sea sesión fotográfica, diseño, ilustración o vídeo), en la fecha y hora acordadas. Las reservas se gestionan a través de nuestro sistema online o directamente con nuestro equipo.
En caso de que el cliente no se presente en el día y hora indicados, se considerará perdida la reserva y el importe abonado se aplicará como indemnización por incumplimiento.
3 – CAMBIOS Y CANCELACIONES
La contratación de una sesión fotográfica, experiencia o servicio implica la reserva de una fecha y, cuando corresponda, una hora concreta en la agenda de Zekigraphic.
El importe abonado en concepto de reserva se destina a bloquear y garantizar dicha fecha y horario exclusivamente para el cliente, dejando de estar disponibles para otras posibles reservas.
Por este motivo, el importe abonado en concepto de reserva no será reembolsable en caso de cancelación voluntaria por parte del cliente, salvo que legalmente corresponda su devolución.
Cambios de fecha u horario
Si el cliente necesita modificar la fecha u horario de su sesión, podrá solicitar un cambio con un mínimo de 72 horas de antelación respecto de la cita inicialmente reservada.
La solicitud de cambio deberá realizarse a través de los canales oficiales de contacto de Zekigraphic.
Los cambios estarán siempre sujetos a la disponibilidad de la agenda de Zekigraphic. La solicitud de un cambio no garantiza la disponibilidad de una nueva fecha u horario.
Cuando el cambio sea solicitado dentro del plazo establecido y exista disponibilidad, el importe abonado en concepto de reserva podrá trasladarse a la nueva fecha acordada.
Cancelaciones
En caso de cancelación voluntaria por parte del cliente, el importe abonado en concepto de reserva no será reembolsable, salvo que legalmente corresponda su devolución.
Esta condición responde a que, desde el momento en que se realiza la reserva, Zekigraphic bloquea una fecha y horario concretos de su agenda para el cliente, dejando de ofrecer dicha disponibilidad a otros posibles clientes.
La cancelación de una cita supone, por tanto, la pérdida del importe abonado en concepto de reserva.
No asistencia
La no asistencia a la sesión sin previo aviso tendrá la consideración de cancelación por parte del cliente y supondrá la pérdida del importe abonado en concepto de reserva, salvo que legalmente corresponda su devolución.
Cancelación por parte de Zekigraphic
Si Zekigraphic tuviera que cancelar una sesión por causas imputables al estudio y no fuera posible acordar una nueva fecha, se ofrecerá al cliente el reembolso del importe abonado.
En caso de fuerza mayor, circunstancias excepcionales o causas ajenas a la voluntad de Zekigraphic, se intentará acordar una nueva fecha, manteniéndose el importe abonado para dicha nueva cita.
Derecho de desistimiento y legislación aplicable
Las presentes condiciones se aplicarán siempre sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación vigente.
En los contratos celebrados a distancia, el derecho de desistimiento se regirá por los artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, incluyendo las excepciones establecidas en el artículo 103.
Cuando el derecho de desistimiento no resulte legalmente aplicable, la cancelación voluntaria por parte del cliente se regirá por las presentes condiciones de contratación y supondrá la pérdida del importe abonado en concepto de reserva.
La aceptación de estas condiciones durante el proceso de contratación implica que el cliente declara haberlas leído y aceptado antes de realizar el pago de la reserva.
4 – PUNTUALIDAD Y DURACIÓN
Las sesiones comienzan y terminan a la hora acordada. Los retrasos del cliente restará tiempo de la sesión. Puedes contratar más tiempo en bloques de 30 minutos si hay disponibilidad.
5 – PREPARACIÓN PARA FOTOGRAFÍA INFANTIL
Si tu sesión incluye niños o bebés:
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- El peinado, ropa o limpieza del rostro es responsabilidad de los papás o tutores.
- Te enviaremos una guía con consejos para que todo fluya genial.
- Nosotros capturamos su esencia natural, sin forzar ni presionar.
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6 – ¿QUIÉN PUEDE ASISTIR?
Solo deben acudir las personas retratadas y, en caso de menores, sus cuidadores. Los acompañantes deben respetar las indicaciones del equipo.
7 – CONDICIONES DE LA SESIÓN
Nos reservamos el derecho a interrumpir o finalizar una sesión si:
- No se cumplen las condiciones pactadas.
- Hay actitudes irrespetuosas.
- Las personas a retratar no están colaborando (y no se puede continuar de forma efectiva).
8 – SELECCIÓN DE FOTOS
Para las sesiones fotográficas ofrecemos dos formas de seleccionar tus fotos:
Opción 1:
Hacemos la selección el mismo día de la sesión, justo después de disparar. Así todo queda resuelto al momento.
Opción 2:
Te enviamos una galería online sin editar y con marca de agua en un plazo de 2 días hábiles.
Tienes 4 días para elegir tus favoritas (según el paquete que hayas contratado).
Si quieres añadir fotos extra, puedes hacerlo con un coste adicional por foto. (archivo digital)
Las fotos editadas se entregan por email mediante enlace de descarga en un máximo de 10 días hábiles desde que nos confirmas tu selección final. Si consiste en un pack con copias impresas le avisaremos cuando puede recogerlas, ya que dependerá del laboratorio. Según el volumen del pack puede rondar de 4 a 15 días.
9 – Visionado de fotografías y diseños finales
Una vez finalizado el proceso de edición y retoque, el visionado del trabajo se realizará mediante videollamada, acordando previamente día y hora según la disponibilidad del cliente y de Zekigraphic.
Por norma general, los visionados se realizan en horario de 21:00 a 23:00 h, facilitando así la conciliación y comodidad para ambas partes.
Durante esta videollamada se presentará el resultado final del trabajo: fotografías editadas, diseños de álbum, cartelería u otros productos, listos para su validación antes de pasar a producción en formato físico.
¿Por qué el visionado se realiza por videollamada?
El visionado forma parte de la fase final del proyecto, cuando todo el material ya está preparado para enviarse a laboratorio. Realizar este proceso por videollamada permite agilizar tiempos y mejorar la experiencia del cliente.
- ⏱️ Una videollamada tiene una duración aproximada de 10-15 minutos.
- 🚗 Evita desplazamientos al estudio, especialmente al centro de Murcia (tiempo, tráfico y aparcamiento).
- ⚡ Permite avanzar más rápido en la aprobación y producción del trabajo final.
- 💻 Las herramientas de diseño y edición se encuentran en el entorno de trabajo habitual de Zekigraphic (teletrabajo), lo que garantiza una mejor visualización y gestión del proyecto.
Este sistema está pensado para ofrecer un proceso más ágil, cómodo y eficiente, sin perder la atención personalizada en cada proyecto.
10 – ¿QUÉ INCLUYE LA EDICIÓN?
Edición retoque básica (incluida en todos los paquetes):
- Corrección de color, iluminación, recorte y limpieza de imperfecciones pequeñas.
- No incluye montajes, ni cambios drásticos como adelgazar, rejuvenecer o modificar rasgos.
Edición retoque avanzada o artística:
- Si buscas una edición especial, ¡claro que sí!
- Se debe acordar previamente y tendrá un coste según la complejidad o el paquete contratado.
¿Qué es la esencia Zekigraphic?
Es ese sello inconfundible que transforma una simple fotografía en una historia visual.
La esencia Zekigraphic no solo busca retratar a una persona, sino capturar una emoción, un ambiente y una energía.
Es la huella del autor: su forma de ver la luz, de combinar los colores, de crear mundos donde lo cotidiano se vuelve arte.
Cuando ves una imagen y sabes que fue creada por Zeki sin necesidad de leer su firma, ahí está —esa es— la esencia Zekigraphic.
Edición temática o artística Zekigraphic:
En las sesiones temáticas o conceptuales, la edición se adapta completamente a la historia visual que se quiere contar.
Zekigraphic añade elementos, efectos y atmósferas digitales que realzan la narrativa y transmiten la emoción del concepto.
Cada fotografía se convierte en una obra única, donde el artista interpreta la escena y le da forma a su estilo característico: la esencia Zekigraphic.
Este tipo de edición es de carácter artístico, y forma parte del proceso creativo personal del autor.
Revisión por cortesía (1ra modificación)
Por cortesía, Zekigraphic ofrece una única revisión para realizar modificaciones básicas sobre el trabajo entregado, como:
- Leves ajustes de color
- Correcciones de luces y sombras
- Ajustes de niveles
Esta revisión se realiza con un límite máximo de una hora de trabajo.
Para facilitar el proceso, el cliente deberá enviar una lista clara y conjunta con los cambios que desea realizar.
Cambios avanzados o edición extra
Si los cambios solicitados requieren un nivel de edición más avanzado —como modificación o eliminación de objetos, cambios de formas, elementos adicionales, efectos complejos o retoques específicos— se aplicará una tarifa de edición extra.
El coste de este tipo de edición puede variar entre 10 € y 50 € por imagen, dependiendo de la complejidad y el tiempo de trabajo necesario.
Cambios posteriores a la entrega final (2da modificación)
Una vez entregado el proyecto final, cualquier modificación adicional solicitada será considerada como trabajo extra y se presupuestará aparte.
Estas ediciones también podrán oscilar entre 10 € y 50 € por imagen, en función del nivel de complejidad y el tiempo requerido.
11 – ENTREGA Y ARCHIVO DE LOS TRABAJOS
- Los trabajos en formato digital editados (arte final) se entregan mediante un enlace de descarga. El cliente dispone de 7 días naturales para descargar los archivos. No se entregan archivos Raw, ni archivos editables, entregaremos el producto final.
- Transcurrido ese plazo, el enlace caducará automáticamente. En caso de que sea necesario generar un nuevo enlace de descarga, este tendrá un coste adicional de 15 €, salvo que el paquete contratado incluya soporte físico.
- Una vez realizado el envío del trabajo final, el Cliente es responsable de descargar y conservar los archivos en sus propios dispositivos o copias de seguridad.
- Zekigraphic conservará una copia de seguridad durante 6 meses desde la fecha de entrega.
- Pasado ese periodo, no se garantiza la disponibilidad de los archivos, aunque el cliente puede consultar la posibilidad de recuperación.
- Si el material sigue disponible y se desea un nuevo envío dentro de los 6 meses, podrá solicitarse por un coste de gestión y recuperación de 20 €.
Estas condiciones aplican a todos los trabajos realizados por Zekigraphic, incluyendo fotografía, diseño gráfico, producción audiovisual y servicios para eventos.
Entrega de las sesiones de fotos
Cuando entregamos tu sesión, recibirás una carpeta organizada con diferentes tipos de archivos para que puedas utilizarlos según tus necesidades.
Fotografías editadas
- Formato HD: imágenes en alta calidad y resolución, ideales para imprimir. Estos archivos ocupan más espacio.
- Formato WEB: imágenes optimizadas para redes sociales y envío digital. Tienen menor peso y están listas para compartir.
Recomendamos utilizar las versiones WEB para publicar en redes y mantener siempre la calidad adecuada.
Carpeta “Galería Completa”
En algunos casos, también recibirás una carpeta adicional llamada “Galería Completa”. Estas imágenes NO están editadas y se entregan únicamente como material complementario para uso personal.
Por este motivo, pedimos que estas fotografías no sean compartidas ni publicadas, ya que forman parte de un trabajo aún sin finalizar.
Si deseas publicar alguna imagen de esta galería, puedes solicitarnos su edición. Este servicio tiene un coste de 5 € por imagen.
✨ Sobre nuestro proceso creativo
En Zekigraphic entendemos la fotografía como un proceso completo: 50% capturamos el momento y 50% lo construimos en la edición, aplicando nuestro estilo, estética y esencia de marca Zekigraphic.
Por eso, las imágenes sin editar no representan el resultado final de nuestro trabajo ni la calidad del servicio que ofrecemos.
12 – ENTREGA EN FORMATO FÍSICO
Aplicable a productos personalizados como fotolienzos, álbumes, tazas, camisetas y más.
Cuando encargas un artículo personalizado en Zekigraphic, ponemos mucho mimo en todo el proceso. Primero diseñamos tu producto tal como lo necesitas: con tus fotos, ideas o texto.
Una vez tenemos el diseño listo, te lo mostramos en formato digital para que puedas ver cómo quedará una vez fabricado.
Solo cuando nos das el visto bueno, lo enviamos a fabricación.
Después de ese momento ya no se pueden hacer cambios, ya que el producto empieza a producirse justo como lo aprobaste.
Recuerda que estos artículos se hacen bajo demanda y totalmente a medida, así que no podemos aceptar devoluciones si al recibirlo no se ajusta a tus expectativas, siempre y cuando hayas aprobado previamente el diseño virtual.
Si tras recibirlo quisieras encargar una nueva versión, ¡sin problema! Solo tendrías que abonar los costes de producción del nuevo artículo.
13 – DERECHOS DE AUTOR Y USO DE LAS IMÁGENES O DISEÑOS
- Todos los trabajos realizados por Zekigraphic (fotografías, ilustraciones, diseños, vídeos…) están protegidos por derechos de autor.
- Tú podrás usarlos con total libertad para fines personales o privados.
- Para uso comercial, publicitario o cualquier redistribución, será necesario acuerdo previo por escrito.
- Nos encanta compartir lo que hacemos, pero respetamos tu privacidad. Preguntaremos siempre antes de publicar cualquier imagen tuya en nuestras redes o portafolio. Firmado un acuerdo de cesión de derechos de imagen/video.
Cesión de Derechos de Imagen (Modelo/Cliente)
Al contratar un servicio con Zekigraphic, el cliente o modelo otorga su consentimiento para que las imágenes o vídeos en los que aparezca puedan ser utilizados por Zekigraphic (fotógrafo/productor) en diferentes soportes y formatos.
¿Qué autorizas exactamente?
Autorizas a Zekigraphic a usar las fotografías o vídeos en los que apareces como protagonista o parte del contenido, total o parcialmente, con fines promocionales, artísticos o comerciales relacionados con el trabajo del estudio.
Esta autorización no tiene limitación geográfica, por lo que las imágenes podrán publicarse en cualquier parte del mundo, tanto en medios digitales como impresos.
¿Y si se editan?
Damos por entendido que aceptas también que esas imágenes puedan ser manipuladas digitalmente, recortadas o editadas con fines estéticos, artísticos o publicitarios, siempre dentro del respeto y la ética profesional.
¿Qué no se permitirá?
No se autoriza ningún uso que pueda vulnerar tu derecho al honor, a la intimidad o a tu imagen personal, tal y como se recoge en la Ley Orgánica 1/1982, de Protección Civil al Derecho al Honor, a la Intimidad Personal y Familiar y a la Propia Imagen.
¿Durante cuánto tiempo?
La cesión se realiza por un plazo de tiempo ilimitado, salvo que nos comuniques por escrito tu deseo de revocar el consentimiento para usos futuros. En ese caso, retiraremos el contenido en un plazo razonable siempre que no esté ligado a campañas ya impresas o en circulación.
14- Términos y Condiciones · Talleres Bajo Demanda – Experiencias Creativas para Grupos
¿Qué es?
Las Experiencias Creativas para Grupos son actividades privadas organizadas por El Espacio Zekigraphic, diseñadas para grupos de entre 4 y 12 personas.
Cada experiencia se realiza de forma exclusiva para el grupo que realiza la reserva, permitiendo disfrutar del taller en un ambiente cercano, creativo y personalizado.
Contenido de la experiencia
Cada experiencia tiene una temática específica (velas aromáticas, macramé, arcilla polimérica, pintura, personalización de gorras, tote bags u otras actividades disponibles).
El contenido, materiales y duración pueden variar según el taller seleccionado. Zekigraphic podrá realizar pequeñas adaptaciones cuando sean necesarias para garantizar el correcto desarrollo de la actividad.
Reserva y confirmación
La contratación de la experiencia requiere una reserva previa a través de esta página web.
Una vez recibida la solicitud, nos pondremos en contacto con la persona responsable del grupo para acordar la fecha y horario, sujetos a disponibilidad.
La reserva quedará confirmada una vez recibido el pago correspondiente.
Número de participantes
Las experiencias están disponibles para grupos de 4 a 12 participantes.
Durante la reserva deberá seleccionarse el tramo correspondiente:
- Grupo de 4 a 8 personas.
- Grupo de 9 a 12 personas.
Si finalmente asisten menos personas de las reservadas, no se realizará devolución del importe, ya que la experiencia se organiza de forma privada y exclusiva para el grupo.
Si el grupo supera las 12 personas, será necesario solicitar un presupuesto personalizado.
Pagos
El importe de la experiencia se abonará mediante este producto de la tienda online.
El pago implica la aceptación de estos términos y condiciones.
Cambios y cancelaciones
La fecha de la experiencia podrá modificarse siempre que se solicite con un mínimo de 72 horas de antelación, y estará sujeta a la disponibilidad de agenda de El Espacio Zekigraphic.
Una vez contratada la experiencia y comenzados los trabajos de preparación, organización y planificación de la actividad, si el cliente solicita la cancelación con más de 72 horas de antelación, se procederá a la devolución del 70 % del importe abonado, reteniéndose el 30 % restante en concepto de gastos de gestión, organización, preparación de la actividad y mantenimiento de la plataforma web.
Las cancelaciones comunicadas con menos de 72 horas de antelación no darán derecho a devolución del importe abonado.
La no asistencia de uno o varios participantes, o del grupo completo, sin previo aviso, tampoco dará derecho a reembolso, al tratarse de una experiencia organizada de forma exclusiva para el grupo reservado.
Puntualidad
Se recomienda acudir con unos minutos de antelación.
Los retrasos podrán reducir el tiempo efectivo de la experiencia para respetar la planificación del resto de actividades del centro.
Uso de imagen
Durante la actividad podrán realizarse fotografías o vídeos con fines promocionales, educativos o para redes sociales de El Espacio Zekigraphic.
Si alguna persona no desea aparecer en las imágenes, deberá comunicarlo antes del inicio de la actividad.
Aceptación
La contratación de una Experiencia Creativa para Grupos implica la aceptación íntegra de estos términos y de las Condiciones Generales de El Espacio Zekigraphic.
15 – PROTECCIÓN DE DATOS Y COMUNICACIONES COMERCIALES
Cumplimos con la normativa vigente en materia de protección de datos, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). VER PAGINA DE POLITICA DE PRIVACIDAD
Los datos personales facilitados por el Cliente serán utilizados para gestionar la contratación y prestación de los servicios, incluyendo reservas, organización de sesiones o proyectos, comunicaciones relacionadas con el servicio, elaboración de presupuestos y facturas, entrega de trabajos y atención al cliente.
Asimismo, los datos podrán conservarse durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales y gestionar posibles incidencias relacionadas con los servicios contratados.
Comunicaciones comerciales
Podremos utilizar sus datos de contacto, como correo electrónico o teléfono/WhatsApp, para enviarle información sobre:
- Nuevos servicios de Zekigraphic.
- Campañas y sesiones especiales.
- Talleres y actividades de El Espacio Zekigraphic.
- Promociones y ofertas.
- Novedades, proyectos y experiencias creativas.
- Eventos y otras actividades que puedan resultar de interés.
El consentimiento para recibir estas comunicaciones es voluntario y no condiciona la contratación de nuestros servicios.
El Cliente podrá retirar su consentimiento u oponerse a recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento y de forma gratuita, utilizando el enlace de baja incluido en los emails, respondiendo al mensaje recibido o contactando con Zekigraphic por cualquiera de nuestros canales habituales. La normativa exige que la posibilidad de oposición sea sencilla y gratuita.
ACEPTACIÓN
Al contratar cualquier servicio con Zekigraphic, se entiende que el Cliente ha leído y aceptado estos Términos y Condiciones.
LEY APLICABLE
Este acuerdo se rige por la legislación española. Para cualquier cuestión legal, nos someteremos a los tribunales de Murcia (España), salvo que por ley se indique lo contrario.
Formulario Ficha de Cliente con aceptación y cesión de derechos de imagen:
Unos pequeños datos y nos ponemos manos a la obra ✨
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Reserva de Fecha y Puesta en Marcha (Anticipo)
Rango de precios: desde 30,00 € hasta 150,00 €