Términos y Condiciones de Servicio y Compra

¿QUIÉNES SOMOS?

Zekigraphic es un estudio creativo que ofrece experiencias visuales únicas: desde sesiones fotográficas personalizadas hasta proyectos de diseño, ilustraciones por encargo y producción de vídeos. En todo momento buscamos capturar emociones, contar historias y hacer que tu proyecto sea especial.

 

RESERVAS Y PUESTA EN MARCHA

Al confirmar tu reserva, aceptas nuestros términos y condiciones automáticamente

Para iniciar cualquier proyecto en Zekigraphic —ya sea una sesión fotográfica, un diseño gráfico, una ilustración o una edición audiovisual— es imprescindible realizar una reserva previa mediante el pago de una señal del 30 % del total, o del importe acordado en casos especiales. Esta señal es no reembolsable.

Importante:
En proyectos de diseño gráfico o edición de vídeo, no se empezará a diseñar ni editar nada hasta que se haya formalizado la reserva. Una vez recibido el pago, comenzaremos con las primeras propuestas creativas o bocetos, y se establecerá un calendario de trabajo.

La reserva garantiza tu plaza en nuestra agenda y se descuenta del importe final del servicio. Hasta que no se reciba el pago, la fecha no quedará confirmada y podría ser asignada a otro cliente.

En caso de que necesites cambiar la fecha de tu sesión o prefieras utilizar el importe abonado en otro servicio, consulta los detalles en el apartado de “Cambios y Cancelaciones”.

El pago restante se realiza el día de la sesión, entrega final del proyecto o en el plazo que se haya acordado por escrito.

 

PAGO DE LA RESERVA

Realizar una reserva en Zekigraphic implica la aceptación de nuestras condiciones generales.
La reserva garantiza una cita para la realización del servicio contratado (ya sea sesión fotográfica, diseño, ilustración o vídeo), en la fecha y hora acordadas. Las reservas se gestionan a través de nuestro sistema online o directamente con nuestro equipo.

En caso de que el cliente no se presente en el día y hora indicados, se considerará perdida la reserva y el importe abonado se aplicará como indemnización por incumplimiento.

 

CAMBIOS Y CANCELACIONES

No se aceptarán cancelaciones con menos de 72 horas de antelación a la sesión. Si es un servicio para un evento te notificarán 2 meses antes y perderás la reserva.
Las modificaciones de fecha u horario podrán gestionarse siempre que se notifique con al menos 72 h de antelación y están sujetas a la disponibilidad de Zekigraphic. Puedes contactar con nosotros a través del formulario web, email, whatsapp o redes sociales.

Si la cancelación es justificada y se comunica dentro del plazo de 72 h, el importe de la señal se guardará como crédito para una nueva cita durante los siguientes 12 meses, siempre según disponibilidad. Si no se notifica con el tiempo suficiente, la señal será retenida como compensación por gastos de gestión.

 

PUNTUALIDAD Y DURACIÓN

Las sesiones comienzan y terminan a la hora acordada. Los retrasos del cliente restará tiempo de la sesión. Puedes contratar más tiempo en bloques de 30 minutos si hay disponibilidad.

 

PREPARACIÓN PARA FOTOGRAFÍA INFANTIL

Si tu sesión incluye niños o bebés:

• • • El peinado, ropa o limpieza del rostro es responsabilidad de los papás o tutores.
    • Te enviaremos una guía con consejos para que todo fluya genial.
    • Nosotros capturamos su esencia natural, sin forzar ni presionar.

 

¿QUIÉN PUEDE ASISTIR?

Solo deben acudir las personas retratadas y, en caso de menores, sus cuidadores. Los acompañantes deben respetar las indicaciones del equipo.

 

CONDICIONES DE LA SESIÓN

Nos reservamos el derecho a interrumpir o finalizar una sesión si:

• No se cumplen las condiciones pactadas.
• Hay actitudes irrespetuosas.
• Las personas a retratar no están colaborando (y no se puede continuar de forma efectiva).

 

ENTREGA Y ELECCIÓN DE FOTOS

Para las sesiones fotográficas ofrecemos dos formas de seleccionar tus fotos:

Opción 1:

Hacemos la selección el mismo día de la sesión, justo después de disparar. Así todo queda resuelto al momento.

Opción 2:

Te enviamos una galería online sin editar y con marca de agua en un plazo de 2 días hábiles.
Tienes 4 días para elegir tus favoritas (según el paquete que hayas contratado).
Si quieres añadir fotos extra, puedes hacerlo con un coste adicional por foto. (archivo digital)

Las fotos editadas se entregan por email mediante enlace de descarga en un máximo de 10 días hábiles desde que nos confirmas tu selección final. Si consiste en un pack con copias impresas le avisaremos cuando puede recogerlas, ya que dependerá del laboratorio. Según el volumen del pack puede rondar de 4 a 15 días.

 

¿QUÉ INCLUYE LA EDICIÓN?

Edición retoque básica (incluida en todos los paquetes):

• Corrección de color, iluminación, recorte y limpieza de imperfecciones pequeñas.
• No incluye montajes, ni cambios drásticos como adelgazar, rejuvenecer o modificar rasgos.

Edición retoque avanzada o artística:

• Si buscas una edición especial, ¡claro que sí!
• Se debe acordar previamente y tendrá un coste según la complejidad o el paquete contratado.

Edición temática o artística Zekigraphic:

En las sesiones temáticas o conceptuales, la edición se adapta completamente a la historia visual que se quiere contar.
Zekigraphic añade elementos, efectos y atmósferas digitales que realzan la narrativa y transmiten la emoción del concepto.
Cada fotografía se convierte en una obra única, donde el artista interpreta la escena y le da forma a su estilo característico: la esencia Zekigraphic.

Este tipo de edición es de carácter artístico, y forma parte del proceso creativo personal del autor. Si, una vez entregado el resultado final, el cliente desea una nueva versión o modificaciones adicionales, estas se presupuestarán aparte, con un coste que puede variar entre 10 € y 50 € por imagen, dependiendo del nivel de complejidad y el tiempo de trabajo necesario.

¿Qué es la esencia Zekigraphic?
Es ese sello inconfundible que transforma una simple fotografía en una historia visual.
La esencia Zekigraphic no solo busca retratar a una persona, sino capturar una emoción, un ambiente y una energía.
Es la huella del autor: su forma de ver la luz, de combinar los colores, de crear mundos donde lo cotidiano se vuelve arte.
Cuando ves una imagen y sabes que fue creada por Zeki sin necesidad de leer su firma, ahí está —esa es— la esencia Zekigraphic.

ENTREGA Y ARCHIVO DE LOS TRABAJOS

• Los trabajos en formato digital se entregan mediante un enlace de descarga. El cliente dispone de 7 días naturales para descargar los archivos.
• Transcurrido ese plazo, el enlace caducará automáticamente. En caso de que sea necesario generar un nuevo enlace de descarga, este tendrá un coste adicional de 15 €, salvo que el paquete contratado incluya soporte físico.
• Una vez realizado el envío del trabajo final, el Cliente es responsable de descargar y conservar los archivos en sus propios dispositivos o copias de seguridad.
• Zekigraphic conservará una copia de seguridad durante 6 meses desde la fecha de entrega.
• Pasado ese periodo, no se garantiza la disponibilidad de los archivos, aunque el cliente puede consultar la posibilidad de recuperación.
• Si el material sigue disponible y se desea un nuevo envío dentro de los 6 meses, podrá solicitarse por un coste de gestión y recuperación de 20 €.

Estas condiciones aplican a todos los trabajos realizados por Zekigraphic, incluyendo fotografía, diseño gráfico, producción audiovisual y servicios para eventos.

 

ENTREGA EN FORMATO FÍSICO

Aplicable a productos personalizados como fotolienzos, álbumes, tazas, camisetas y más.

Cuando encargas un artículo personalizado en Zekigraphic, ponemos mucho mimo en todo el proceso. Primero diseñamos tu producto tal como lo necesitas: con tus fotos, ideas o texto.
Una vez tenemos el diseño listo, te lo mostramos en formato digital para que puedas ver cómo quedará una vez fabricado.

Solo cuando nos das el visto bueno, lo enviamos a fabricación.
Después de ese momento ya no se pueden hacer cambios, ya que el producto empieza a producirse justo como lo aprobaste.

Recuerda que estos artículos se hacen bajo demanda y totalmente a medida, así que no podemos aceptar devoluciones si al recibirlo no se ajusta a tus expectativas, siempre y cuando hayas aprobado previamente el diseño virtual.

Si tras recibirlo quisieras encargar una nueva versión, ¡sin problema! Solo tendrías que abonar los costes de producción del nuevo artículo.

 

DERECHOS DE AUTOR Y USO DE LAS IMÁGENES O DISEÑOS

• Todos los trabajos realizados por Zekigraphic (fotografías, ilustraciones, diseños, vídeos…) están protegidos por derechos de autor.
• Tú podrás usarlos con total libertad para fines personales o privados.
• Para uso comercial, publicitario o cualquier redistribución, será necesario acuerdo previo por escrito.
• Nos encanta compartir lo que hacemos, pero respetamos tu privacidad. Preguntaremos siempre antes de publicar cualquier imagen tuya en nuestras redes o portafolio. Firmado un acuerdo de cesión de derechos de imagen/video.